Author: 1

Если в товаре обнаружен недостаток...

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) покупатель по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Список использованных источников

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей" {КонсультантПлюс}
Статья: На защите прав потребителей ("Расчет", 2012, N 10) {КонсультантПлюс}
Статья: Закон о защите прав потребителей: все ли мы о нем знаем? (Манохова С.В.) ("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2012, N N 9, 10) {КонсультантПлюс}
http://29.rospotrebnadzor.ru/
http://bloknotpotrebitelya.ru

г. Кувандык, ул. Ленина, 78
телефон: 2-33-51, 2-33-17.
Наш сайт:
kuvandykmcbs.ucoz.ru
Составитель: зав. ИБО Рыбакова Т.Е.
Ответственный за выпуск: директор
Кондрашова Н.А

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» муниципального образования Кувандыкский район Оренбургской области
Информационно-библиографический отдел

Потребителю на заметку

Кувандык 2013

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этот день вопрос: «Что мы знаем о своих потребительских правах?» - не будет лишним. Ведь часто возникают ситуации, когда сами потребители не знают своих прав. Главные правила потребителей описаны в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей". Закон необходимо знать каждому гражданину, так как он дает возможность:
1. приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров;
2. грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем;
3. в случае необходимости защитить свои нарушенные права.

На что обращать внимание потребителю:

на наличие вывески с указанием владельца и информации о государственной регистрации;
на исправность весового оборудования, весы и гири должны иметь клеймо госпроверки;
на наличие контрольных весов;
на ценники, которые должны быть оформлены к каждому наименованию товара с указанием следующих реквизитов: наименование товара, его сорт, цена за вес или единицу товара, подпись материально ответственного лица или печать организации, дата оформления ценника;
на потребительскую упаковку, где размещается предусмотренная законодательством информация: об изготовителе и его адресе, составе, сроке годности (хранения продукта, для скоропортящихся товаров - условия хранения), обозначение стандартов, сведения об условиях безопасного и эффективного использования, информация о сертификации и др.
При отсутствии потребительской упаковки потребитель имеет право получить информацию с транспортной тары, которая должна храниться до конца реализации товара;
на наличие книги отзывов и предложений, которая предъявляется продавцом каждой торговой точки по требованию покупателя.

Покупатели должны знать, что:

по требованию потребителю представляется информация о сертификации товара, а на продукты производства РФ дополнительно - удостоверение качества.
При покупке продуктов не промышленного изготовления на рынках, вместо удостоверения качества, покупатель имеет право требовать ветеринарное свидетельство (справку);
при отпуске продуктов вразвес (за исключением предварительно расфасованных с листами-вкладышами) продавец не должен взимать плату за упаковочный материал;
согласно действующему законодательству качественные продовольственные товары не подлежат обмену и возврату.
При обнаружении дефектов покупатель имеет право обратиться с претензией по месту приобретения товара к руководству предприятия, а в случае отказа - сделать запись в книге отзывов и предложений и вручить письменную претензию, на которой ответственное лицо ставит подпись или печать предприятия.
В случае отказа в приеме нужно отправить претензию по почте с уведомлением;
потребитель может воспользоваться правом на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, форме, габариту и фасону, расцветке или комплектации, за исключением товаров, входящих в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ.